CRM və ERP biznes idarəçiliyi üçün ən vacib iki texnoloji həlldir. Çox vaxt qarışdırılsa da, onların məqsədi və funksiyaları tamamilə fərqlidir. Aşağıda bu iki sistem arasındakı əsas fərqləri və biznesiniz üçün ən uyğun seçimi ən konkret şəkildə izah edirik.

CRM nədir? — Satış və Müştəri İdarəetməsi

• Müştəri məlumatlarının toplanması
   
• Satış proseslərinin izlənməsi
   
• Marketinq kampaniyalarının avtomatizasiyası
   
• Müştəri dəstəyi və sorğuların idarəsi
   

ERP nədir? — Daxili Proseslərin Avtomatlaşdırılması

• Maliyyə və mühasibatlıq
   
• Stok və anbar idarəçiliyi
   
• Satınalma və təchizat zənciri
   
• İnsan resursları
   
• İstehsalat və planlama
   

CRM və ERP Arasındakı Əsas Fərqlər  

Kiçik və Orta Bizneslər üçün Hansı Daha Uyğundur?

1. Satış artımı istəyirsinizsə → CRM

• Sorğular itir?
   
• Satıcılar prosesi izləyə bilmir?
   
• Müştərilər yenidən geri qayıtmır?
   

2. Daxili idarəetmə zəifdirsə → ERP

• Anbar qarışıqdır?
   
• Hesabatlar dəqiq deyil?
   
• Xərcləri izləmək çətindir?
   

3. Şirkət böyümə mərhələsindədirsə → Hər ikisi

CRM + ERP İntegrasiyası — Modern Həll

• Satış + istehsalat + maliyyə + anbar
   hamısını vahid paneldən idarə etməyə imkan verir.
   

Nəticə: Hansını Seçməlisiniz?  

• Satış = CRM
   
• Daxili idarəetmə = ERP
   
• Böyümə = CRM + ERP
   

Crea.az — CRM & ERP Quraşdırılması və Konsultasiya Xidməti